En la actualidad el e-mail marketing es ahora una de las estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un medio de comunicación muy efectivo por su bajo coste, fácil y rápida entrega directa al usuario y permite gracias a la creación de relaciones duraderas entre negocio y cliente o prospecto, generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir mayores oportunidades de negocio.
Los peligros que existen en Internet hacen necesario tener un plan de contenciones y un plan de seguridad; en ambos casos también se debe contar con las herramientas adecuadas para desarrollar esos planes.
La comunicación con el cliente resulta fundamental para realizar la estrategia de venta, por esto se debe asegurar mantener una relación fluida con el cliente.
A la hora de concretar la venta o de buscar respuestas a las consultas o dudas existe la posibilidad de que cualquier error o demora extra lleven al cliente a terminar la relación. Este problema debe ser salvado por la compañía manteniendo una relación dinámica y atendiendo a los deseos de comunicación del cliente con prontitud.
